Política de Devoluciones y Cambios
Queremos que estés 100% satisfecho con tus prendas. Tienes 14 días naturales para cualquier cambio o devolución.
14 Días Naturales
Dispones de 14 días a contar desde la recepción del paquete para solicitar la devolución o el cambio de talla (conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 de defensa de consumidores en España).
Primer Cambio Gratis
Si necesitas un cambio de talla en España Peninsular, el primer cambio es totalmente gratuito. Nosotros nos encargamos de recoger la prenda y enviarte la nueva talla.
Pasos para Solicitar una Devolución o Cambio
- 1
Solicita el trámite por Email
Envía un correo a vork.lucky@gmail.com indicando en el asunto "CAMBIO" o "DEVOLUCIÓN" seguido de tu número de pedido (ej. VK-1042).
- 2
Prepara el Paquete
Guarda las prendas en su bolsa original con las etiquetas puestas y en perfecto estado (sin lavar, sin usar y sin olores).
- 3
Recogida y Reembolso
Un mensajero recogerá el paquete en tu dirección. Una vez verificado en almacén, emitiremos el reembolso en el mismo método de pago original (Stripe/tarjeta) en un plazo de 48-72 horas.
Requisitos de Estado de la Prenda
Para poder aceptar la devolución o cambio, las prendas deben cumplir de forma estricta las siguientes condiciones:
- Estar en perfecto estado, con etiquetas originales adheridas.
- No presentar signos visibles de uso, lavado, manchas o deformaciones.
- No se admitirán devoluciones de ropa interior o accesorios de uso personal si la bolsa de higiene sellada ha sido abierta.